Nuestro cliente nos planteó la pregunta habitual: ¿cómo podemos evitar que los usuarios cometan errores en el sistema? Aunque no podemos alterar el funcionamiento de la plataforma, encontramos una solución: implementar flujos predefinidos para que los empleados sigan las pautas establecidas por la empresa.

La Solución: Un Campo Personalizado de control de calidad

Creamos un reporte personalizado llamado “Control de Calidad de Embarques por Master” para nuestro cliente. Este reporte agrupa los envíos por “Master”, mostrando los errores específicos de cada House. Esto permitió al cliente identificar y corregir problemas potenciales antes de que se convirtieran en costosos errores de embarque.

Ejemplo: Identificación de Errores en Embarques

En el reporte, destacamos errores simples, como la falta de correo electrónico del cliente a cobrar, así como problemas más complejos, como la falta de país en el agente de destino de un embarque. Mostramos cómo el reporte proporciona una visión detallada de cada error, permitiendo una corrección rápida y precisa.

Resultado: Prevención de Errores Costosos

Gracias a esta solución, nuestro cliente pudo evitar errores costosos, como el envío de carga al país incorrecto. Al identificar y corregir los problemas antes de la expedición, se minimizaron los riesgos y se mejoró la eficiencia operativa.

Conclusión