Términos y Condiciones de Servicio

Introducción

Bienvenido a LYPA INVESTMENTS LLC, conocida como INNOBO USA (“Nosotros” o “Proveedor”). Al utilizar nuestros servicios, aceptas los siguientes términos, que abarcan nuestros Servicios Recurrentes y de Proyecto.

 

Clasificación de Servicios

Nuestros servicios se dividen en tres categorías principales:

• Servicios Recurrentes: Esto incluye Contabilidad, Subcontratación de Procesos de Negocio (BPO) y Personal.
• Servicios de Proyecto: Aquí encontrarás opciones como Consultoría Remota, Consultoría Presencial, Educación, Personalización y Desarrollo de Software.
• Innobo Hub:
  • Descripción del Servicio: Innobo Hub es una solución SaaS basada en la nube que se integra con aplicaciones de terceros, ofreciendo la recuperación de datos de varias bases de datos bajo un modelo de suscripción.
  • Uso y Protección de Datos: Priorizamos la seguridad y privacidad de los datos del usuario. Innobo Hub se adhiere a estrictas políticas de protección de datos y utiliza servidores en la nube seguros. Los usuarios son responsables de garantizar la integridad y legalidad de los datos que ingresan en el sistema.
  • Servicios y Aplicaciones de Terceros: Innobo Hub se integra con varios servicios y aplicaciones de terceros. No somos responsables de la funcionalidad o el contenido de estos servicios de terceros.
  • Términos de Suscripción: Las suscripciones a Innobo Hub se rigen por los términos acordados en el momento de la compra. Los usuarios pueden elegir entre varios planes, sujetos a cambios y modificaciones según se comunique.
  • Disponibilidad del Servicio: Aunque nuestro objetivo es la disponibilidad continua, no garantizamos un servicio ininterrumpido. El mantenimiento programado, tiempos de inactividad imprevistos y factores externos pueden afectar la accesibilidad.
  • Responsabilidades del Usuario: Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de todas las actividades bajo su cuenta.
  • Modificación de Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los usuarios serán notificados de cambios significativos y el uso continuado del servicio constituye la aceptación de estos cambios.
  • Política de Terminación y Cancelación: Los usuarios pueden cancelar su suscripción de acuerdo con la política de cancelación descrita en el momento de la suscripción. Nos reservamos el derecho de terminar o suspender el acceso al servicio por violaciones de estos términos.

Facturación y Pago

El proceso de facturación y pago varía según el tipo de servicio:

• Servicios Recurrentes: Se facturan regularmente de acuerdo con los términos del contrato.
• Servicios de Proyecto: Se facturan de acuerdo con la oferta o los términos del contrato.
• Tareas de Confianza: Se facturan en función del tiempo registrado.
• Tareas Estimadas: La facturación se basa en el valor fijo acordado.
• Términos de Facturación: Los cargos se aplican al finalizar, se acumulan semanalmente o según lo estipule el contrato u oferta.

Reserva de Consultoría por Horas

Damos a nuestros usuarios la flexibilidad de elegir la duración de sus reservas (15 min, 30 min, 1 hora, 2 horas, etc.). Sin embargo, es responsabilidad del usuario seleccionar el tiempo apropiado para su reserva.

Las reservas de consultoría por horas representan un compromiso de tiempo y recursos. Por lo tanto, proporcionamos las siguientes políticas relacionadas con estas reservas:

• Política de Cancelación: Para evitar el cobro completo de una sesión reservada, se requiere una notificación de cancelación con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones que cumplan con este plazo serán reembolsadas o no se facturarán, según corresponda.
• Cobro de Sesiones Reservadas: En caso de que reserves una sesión de consultoría por horas y no la canceles con suficiente antelación según nuestras políticas de cancelación, la sesión se cobrará en su totalidad.
• Facturación Mínima: Si reservas una hora de consultoría y tu problema se resuelve en menos tiempo del reservado, se facturará la hora completa. Esto asegura la disponibilidad de recursos para satisfacer tus necesidades durante el tiempo reservado.

Límite de Tiempo para Usar las Horas Compradas

Las horas adquiridas como parte de paquetes de cualquiera de nuestros servicios de proyecto deben utilizarse dentro de un (1) año desde la fecha de compra, o caducarán sin derecho a reembolso.

Renovación de Horas

Puedes extender las horas antes de que finalice el año, sujeto a las tarifas vigentes.

Cancelación

Las cancelaciones de consultoría por horas en paquetes pueden realizarse dentro de los 3 días posteriores a la compra, siempre y cuando no se haya utilizado ninguna hora, y se emitirá un reembolso completo.

Uso del Servicio

Tu acceso a nuestros servicios es personal y no transferible. Aceptas utilizar nuestros servicios de manera ética y legal.

Descripción del Servicio

Podemos mencionar otros servicios y proporcionar enlaces a recursos, lo que no implica un respaldo. No garantizamos los términos ni la confiabilidad de los servicios de terceros.

Tu Información de Registro

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu información de registro y debes informar cualquier uso no autorizado de inmediato.

Derechos que Nos Concedes

Al enviar contenido a través de nuestro servicio, nos otorgas una licencia para utilizarlo en la prestación del servicio. Asegúrate de tener los derechos sobre cualquier contenido que proporcionas.

Derechos de Propiedad Intelectual

El contenido y las marcas en nuestro sitio están protegidos. El uso de nuestro servicio no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. Podemos utilizar los resultados de nuestros servicios, como soluciones implementadas, para crear contenido y materiales de marketing, asegurando la confidencialidad de tus datos.

Limitaciones de Responsabilidad

No somos responsables de daños indirectos, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad está limitada al máximo permitido por la ley.

Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida. Las disputas se resolverán mediante mediación o arbitraje y, si es necesario, en los tribunales de Florida.

Varios

Los cambios en estos Términos se comunicarán y serán efectivos al publicarse. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de estos cambios.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en hola@innobo.co.